Отзывы (13)
Людмила
27 марта 2017
30 мая 2015 года был сделан заказ № 24 на сумму 38000 рублей - диван "Лусо + ящик". Срок изготовления 20 дней. Но доставка была с нарушением сроков. Диван "Лусо+ящик" доставили только 15.07.2015 года. 21 апреля 2016 г. сломались механизмы спинки дивана. И хочу обратить внимание, что ни разу диван не раскладывали, так как он стоит на кухне. Только сидим на диване. С 21.04.16 г. по 29.04.16 г. на фабрике был сделан гарантийный ремонт, заменены механизмы. Но не долго длилось наше счастье. 20 марта 2017 г., снова всё повторилось- сломались эти же механизмы. Мы связались с фабрикой, менеджер Маргарита разговаривала повышенным тоном, что недопустимо. Нам категорически заявила, что ремонт будет за счёт покупателя. Теперь будем отстаивать свои права в суде. Покупателям советую не иметь никаких дел с этим производителем.
Влад
30 января 2021
Знакомая ситуация. Фабрика отстой, сервис говно... продукция хуже Китайской... после гарантийный ремонт не налажен...
Никому не советую
Олеся
01 сентября 2016
11.06.2015 г. Приобрела диван Лусо+ящик на сумму 41561 руб. При посадке, у него стали разъезжаться ножки в разные стороны, очень не приятное ощущение. Не прошло и года, он стал разваливаться, появился скрип, треснули латы, лопнула по швам обивка. 10.08.2016 г. диван забрали по гарантии, осмотрели и сделали вывод, что не правильная эксплуатация и вернули его обратно. С данными выводами, я категорически не согласна и свои права буду отстаивать в суде, напишу в РОСПОТРЕБНАДЗОР, потому что такого качества товары не должны продаваться! Позор, не советую приобретать мебель фабрики MANZANO. У меня раскладушка намного качественнее на даче, чем их диван.
Иван
25 сентября 2015
Увидели диван "Клеопатра" в Румере на Автозаводской во флоке за 414000р . В минималке 154000 р., мы посчитали в велюре за 168000 р. Были готовы покупать. На соседних рядах менеджеры предлагали свои модели модульных диванов во флоке за примерно те же деньги (170-190). На сайте в разделе "распродажи" висят объявления о продаже диванов с дефектами за 70-90 т. р., при смене экспозиции скидки до 70%. Посчитал, что выставочный образец по факту это дефект и если экспозиция будет меняться, могу оплатить и подождать. Позвонил по телефону на сайте, попросил руководителя отдела продаж или ЛПР по диванам. Женщина представившаяся Викторией сказала, что можно обсудить вопрос с ней. Предложил продать нам выставочный образец за эти деньги (160-170 т. р.), что рассматриваем еще два предложения в эти же деньги. На, что получил дословно ответ: "Я вас поздравляю, что вам дают такие скидки, у нас диван ходовой уйдет за выходные, я за вас рада, до свидания" и не дав мне ничего сказать повесила трубку. Мне не предложили рассмотреть другие варианты, не предложили другие ткани, не сказали "извините это невозможно, но вот давайте посмотрим на другие варианты". Меня готового к покупке клиента послали на и бросили трубку. Меня как человека работающего в рекламе и знающего сколько стоит привлечение клиентуры такая позиция какой-то хамки возмутила до глубины души. Будь это мой менеджер работу бы потеряла в эту же минуту. Моих денег эта шарашка не увидит никогда. Ни в велюре, ни в чем.
Ольга
26 февраля 2015
В марте 2014 заказала диван модель Ниагара. Привезли, как обещали через месяц - претензий нет. Почти сразу начал расходиться шов и жутко скрипеть, хуже чем древние кровати с металлической сеткой. ( ( ( (А диван обошелся в 48500 р. тогда. Терпение кончилось в декабре. написала претензию 15 декабря 2014 и все: ни ответа, ни привета. по договору ЛН152/у устранить в 40 или 45 дневной срок, но это не суть. кое-как с руганью и ежедневными звонками на фабрику Ирине Кладовой в отдел претензий 5 февраля приехал их чудо-мастер. Этот, не побоюсь этого слова - слон, сломал компьютерный стол в процессе устранения скрипа дивана!чуть не сорвал штору и в конце концов забыл оставить накладную о том, что забрал чехол в ремонт. ( ( ( ( ( Позвонила сразу же многоуважаемой Кладовой Ирине, на, что она сказала, что мастер торопился и, видимо, забыл. Ирина обещала, что т. к. мы долго ждали мастера, то отремонтировать наш чехол постараются за неделю. но вот уже 3 недели прошло, а чехла вместе с мастером все нет. и все та же Ирина обещает перезвонить и говорит, что мы далеко-в Электросталь, поэтому так долго. Диван мне и правда очень нравится, но второй диван не стала у них заказывать! И как теперь мне быть? Что делать? Короче, УЖАС! Если кого-то из руководства данной фабрики интересуют вообще отрицательные отзывы и есть желание с ними разбираться, то мои контакты: ol_sidorova@mail.ru, тел.: 916 319 99 63, Ольга.
Елена
20 февраля 2015
С диванов релакс осыпалась экокожа. Переговоры с отделом рекламаций ведутся с декабря 2014 года. Ответы всегда разные: до нового года отвечали, что большая очередь, приезжайте после нг в офис, выбирайте материал. Приехали, выбрали. Никакой сметы не присылают. В ответ, что я вам по телефону рассчитала. Написала менеджеру Ирине письмо три дня назад (17.02.15 г.), ответа до сих пор нет.
Анна
09 февраля 2015
Купила диван Багира из экокожи в декабре 2009 г. за 42000 рублей. Через 2 года обивка начала трескаться на подлокотнике. Постепенно экокожа осыпается со всего дивана. Гарантия 18 месяцев. В салоне объяснили, что этот материал, действительно, плохо себя зарекомендовал и они больше с ним не работают. Предложили за немалые деньги, сопоставимые со стоимостью нового дивана, перетянуть. Гарантий, что следующий материал послужит больше, они, конечно, не дают. Не ожидали, что гарантийный срок совпадает с эксплуатационным. Вот такой неприятный результат. Договор Ф20/09.
Sazonelli
19 января 2015
Заказывала 2 дивана Лусо и пуф на кухню. Через 1,5 года обивка одного дивана разошлась по шву, еще через месяц начал рваться не по шву. Обратилась к производителю с просьбой заменить обивку, за деньги. Мне сказали, что звоните где-нибудь через пол года, у нас сейчас много заказов. Я говорю, что простите, но по Закону вы должны производить полный сервиз товара в течении его срока службы, а я им пользоваться не могу, он рваный. На что они ответили, мы не можем, мы заняты. Негативных отзывов по качеству много.
Игорь
10 ноября 2014
Три года назад купил три дивана Манзано (два Лусо и один Релакс) в экокоже четвертой категории. Через два с половиной года диваны потрескались и облезли. Предложили перетяжку за 25 000 рублей каждый. Срок гарантии полтора года. А как красиво все начиналось. Кроме отрицательных эмоций, ничего не осталось. Поберегите свои деньги и нервы.
soonik
23 октября 2014
Заказали с женой себе угловой диван «Полонез» для домашнего кинотеатра. Это идеальный диван, который мы так давно искали. Он выглядит основательно, благородно. Благодаря возможности трансформации и раздвижных механизмов он обеспечивает нам полный комфорт и возможность абсолютного отдыха. Вся наша большая семья по достоинству оценила удобство и красоту этого дивана.
Kotovvasily
16 июня 2014
Заказали диван и пуф Manzano в мебельном центре ROOMER НА автозаводской. Привезли через 3 недели. Собрали за 3 минуты. Стал проверять - обнаружилось, что диван шатается. Сборщик сказал, что это пол кривой. Перенесли в др. комнату - там тоже оказался "пол кривой". Крутили вертели, били молотком, но ничего не менялось, видимо не пол, а руки у кого то были кривые. В конце концов забрали обратно. Завернули как попало, уронили подлокотники на землю. После замечания - сказали, что почистят. Я позвонил на фирму, объяснил, что к чему, обещали полностью заменить подлокотники. Когда привезли повторно - диван уже не шатался. Но подлокотники видимо просто почистили, какие то потертости на ткани были. Про пуф в связи с браком дивана совсем забыли, но когда открыли его - обнаружилось, что пуф совсем из другой серии привезли, совсем не такой как мы хотели. Продавец неправильно оформила заказ, хотя упорно утверждала при предъявлении претензии по телефону, что это мы выбрали такой пуф. Короче остались очень недовольны и мебельным магазином и самой фабрикой Manzano. Никому не советуем пользоваться их услугами.
jpy
31 января 2014
Хваленая Экокожа от Манзано (MANZANO) через 2-3 года превращается в жуткое шелушащееся нечто. Поскольку гарантийный срок 1,5 года, завод претензии не рассматривает. Изделия за 30 и более тыс. рублей приходится выкидывать, т.к. перетяжка стоит у них же 80% от стоимости изделия. См. фото
andrejkunicin
16 января 2014
Недавно с мужем купила стол от российской фирмы – производителя мебели Manzano и я желаю рассказать, насколько он классный! Дизайнерское решение меня буквально поразило! Это очень классный столик под названием «Дублин», изготовленный из экокожи, по форме напоминает символику Инь-ян. При надобности можно снять крышку и пользоваться мягкими пуфиками - http://www.manzano.ru/catalog/zhurnalnye_stoly/stol_dublin_/ Данное замечательное изделие отлично подчеркивает, прямо скажу, изысканный дизайн нашей квартиры и удивляет гостей (многие мои знакомые и себе такой закупили). Качество столика великолепное. Дети часто играют, представляя, что пуфики – это пони. Эко кожа превосходный материал: выдерживает нагрузки, не стирается. Советую стол «Дублин» всем – покупайте, не разочаруетесь! Вот :)
burnout
03 января 2014
Для новой квартиры заказывали угловой диван Клеопатра - http://www.manzano.ru/catalog/uglovye_divany/uglovoy_divan_kleopatra/ Что могу сказать - комфортно, современно и практично. Отлично вписался в гостиную и по стилю подходит. Ещё присмотрели для кухни серию Лусо. Таких диванов у других производителей нет, так что у Манзано чистый эксклюзив. Огромное спасибо Марии, которая помогала с заказом!
Добавить отзыв

Оценить