Стальные двери Torex - Орехово-Зуево, улица Ленина, 44А, ТЦ Никольский, 1 этаж

Уважаемые покупатели! Указанная информация на данном ресурсе полностью не действительна, начиная от адресов и заканчивая отзывами!!! По большинству отзывов сразу можно определить, что они являются заказными и являются спамом. Жалоба на данный ресурс подана! Всю актуальную информацию можно посмотреть на официальном сайте torex.ru С уважением, компания Торэкс Великий Новгород!

Хочу поблагодарить компанию торекс. Живем за Челябинском, заказали 2 двери. Консультант очень приятная женщина Ирина Исламова все подробно рассказала, помогла с выбором цвета дверей, дверных ручек в общем все до мелочей. Так как у нас нестандартные размеры, сразу предупредила что двери будут изготавливаться около 2х месяцев. Все честно! Примерно где то по времени так и получилось. Привезли двери, на следующий день приехал мужчина устанавливать двери. Молодец, все аккуратно сделал. Мусор за собой убрал. Даже прополисосил мелкий мусор. Очень вежливый, спокойный и адекватный. Никаких притензий к этой фирме не имею. Очень понравилось. Последующие двери планирую заказать именно в компании торекс.

Заказали дверь, привезли, установили, все как положено. Но потом начали говорить про какую то доп. оплату, про которую раньше ничего не говорили. Дверь уже установлена, пришлось платить. И в итоге у нас стоит дорогущая, некачественная за свои деньги дверь. Не рекомендую.

Что-то как-то, ребята всё очень плохо у вас. Ощущение что просто не хотите работать. Мало того, что срок изготовления затянули на две недели, так еще и монтажники пытались взять деньги за "подъем на этаж". Когда не дал, два раза задели обои при установке. Я к вам ни ногой больше.

Рассчитывала на красивую стильную дверь. Но эти ребята меня подвели. Привезли не ту модель, что я заказывала. Ладно, я согласилась установить другую дверь, чтобы время не тратить. Так монтажники при установке сделали царапину. Что с ней делать, не знаю.

Сначала нам вообще привезли не нашу дверь. По размерам не подходила. Так эти работнички еще и спорили и даже хотели попробовать ее устанавливать. Нашу дверь привезли через неделю. Менеджер звонил, извинялся, мол это непредвиденная ситуация. С такими шарагами лучше не связываться.

С фирмой "Torex" лучше не связываетесь, если конечно не любите экстрим. Здесь не только акционная цена превращается в двойной тариф, но и сроки здесь не выполняются, а качество - ощущение, что не компания с 30_летним стажем делает, а клепают за углом двери. Никогда не писал негатив, всегда получалось договориться. А здесь дернуло меня заказать в Вашей конторе двери в квартиру дочери. Хотели сделать ей подарок к возвращению, а получилось "как всегда". Выбрал цвет двери Дуб медовый, просчитал на калькуляторе на офсайте, уточнил у менеджера в офисе, подписал договор, где прописали сроки и цвет. Приехала команда установщиков - не тот цвет двери, на мои попытки урегулировать конфликт - истратили нервы и хамить еще начали. Неприятный осадок.

Забавно, но первый отзыв негативный куда то исчез поэтому пишу второй. Итак начнём оформляла заказ 18 мая, сделала предоплату 60 % сегодня середина августа дверей до сих пор нет! Приехала в середине июля в магазин за дверями сказали что дверей нет будут в конце июля! Приехала в конце июля в магазин за дверями, снова сказали дверей нет, но на всякий случай свяжитесь с фабрикой, для более точной информации! Связываемся с фабрикой, описываем ситуацию, обещают всё выяснить и перезвонить, в ответ тишина не перезванивают! Снова едем в магазин и общими усилиями связываемся с фабрикой на, что нам отвечает что в середине августа двери 100 % будут ждите! И вот долгожданная середина августа! А дверей так и нет! И снова ждите! Теперь, уже середина сентября! А какие гарантии?! Снова с ввязываемся с фабрикой, дозвониться очень тяжело! Звоним на горячую линию в ответ номер не доступен. Наконец дозваниваюсь, оператор говорит, что соединит с отделом рекламации. и дальше идёт сброс! Снова связываемся с магазином на, что магазин, они же дилеры нам отвечает, что они устали с ними уже ругаться! Сами звоните на фабрику и выясняете, где ваши двери?! Деньги возвращать не хотят! Сроки исполнения заказа давно прошли! Если бы знали что будет такая канитель заказали на другой фабрике. Обидно, ведь двери заказывали в период повышения цен, за эти деньги около 50 000 заказали тогда четыре двери, а сейчас можно купить только две. Двери Матрикс под бетон с алюминевой окантовкой.В магазине также возмущены поведением фабрики и говорят нам если они не могут изготовить такие двери то зачем они дают тогда рекламу. К магазину претензий нет девочки все адекватные и всегда идут навстречу, но почему на фабрике такое отношение клиенту?! Если Вы хотите нервотрепку, потерю времени и денежных средств, то вам именно сюда! Но я не советую, желаю Вам чтобы ваш ремонт в дальнейшем Вас только радовал!

Просто ужасно. Заказывали двери 18 мая. Внесли предоплату 60 процентов. Сегодня 13 августа, дверей нет! По договору сроки исполнения до 40 рабочих дней. То есть двери должны были быть максимум в середине июля, по итогу после звонка с вопросом,- Где наши двери?! Нам ответили в середине августа будут! Но на всякий случай свяжитесь с фабрикой! Видимо, у дилеров вера к ним пропала. Я связалась с фабрикой, описала ситуацию. На, что мне ответили, что со мной свяжутся! Так никто и не перезвонил. Я снова пришла к дилерам, общими усилиями пришли к тому, что середина августа 100 процентов будут. Итог, дверей нет! Снова звоним на фабрику, ругаемся не только мы, но и дилеры через которых мы оформляли заказ. Нам говорят середина сентября! Где гарантии?! Никто не даёт! Деньги возвращать не хотят! Поэтому пока пишем отзыв, а там будем решать! Заказ был на межкомнатные двери под бетон с алюминиевой окантовкой Матрих 4 шт. Сумма заказа 50000. Если хотите нервотрепки и потерять время, а так же деньги, то Вам сюда. Деньги конечно вернем, но когда заказывали поднимались цены, теперь я вместо 4 дверей куплю 2 за эту сумму. Обидно!! Но они даже не связываются для того, чтобы предупредить о каких то технических накладках, чтобы клиент смог принять решение- ждать или не ждать! Живем уже три месяца без дверей ( в том числе в туалете ) А в ответ только обещания!!!

когда берут деньги за свою продукцию все внимание к вам. после сроки по договору не выполняют уже 1.5 месяца просрочки .договор заключен 29 апреля 2021 сроком 45 дней когда будет исполнен узнать не возможно постоянно переносят сроки банально врут. компания мошенников лучше не заказывать ничего.

Жалко, чтоб зашел сюда уже после заказа двери. Всё негативное, что здесь написано имеет место быть. Больше туда никогда не обращусь и никому не посоветую.

Вообще что-то удивительное - замерщик неправильно замерил проем. Выяснилось уже монтажной бригадой, когда старую дверь сняли. КАК можно было сделать ошибку на 3 см. Итог - дверь меньше. В результате мне просто запенили щели. Выглядит все безобразно. Особенно если учесть, что это не стандарт, а под замеры.

Выбрали дверь супер омега 100 заказывали в г Орск консультанты все объяснили. Дверь пришла вовремя даже немного раньше.Приехали установщики проем расширяли установили по уровню очень хорошо ,но не утеплили короб хотя мы проплатили за это ,а так все хорошо .

Двери тут еще более менее, но сервис ниже плинтуса. Менеджер по телефону постоянно ищет инфу по бумажкам, будто 1 день работает. Монтажники хамят и не щадят новый ремонт. Так что 1 балл, потому что двери у всех сейчас норм

Не советую. Заказывал дверь в кабинет офиса, привезли, не подошла по габаритам, пришлось возвращать назад и ждать другую. Когда пришла новая дверь - петли пришлось потом менять самому, т.к. установленные монтажниками заедали и дверь неплотно закрывалась. Работой я был недоволен, очень много вышло накладок и потери времени.

Отвратительное обслуживание. Первый контакт с представителями Torex был в результате звонка представителей Торекс по телефону оставленному мной на сайте, для обратного звонка и согласования даты и времени выезда замерщика. По телефону горячей линии, в течении 40 минут разговора, я изложил свои желания, девушка выслушал предложила определенную серию модельного ряда своей продукции.После чего я попросил передать все изложенное и выбранную модель с доп работами в территориальный офис менеджерам в моем городе .Через некоторое время (30минут-1час), мне поступил звонок с горячей линии Торекс Челябинска, где мы опять минут сорок общались, так как первая девушка из Главного офиса(Саратов) передала лишь мой номер и ФИО клиентка.Все что я просил ее передать в территориальное отделение( модель , дизайн, доп работы и прочее), она проигнорировала. В итоге через 30 минут изложения моих пожеланий к будущей двери оказалось, что половина из того мне озвучила первая девушка по телефону, нереализуемо.Хорошо, мы снова с начала выбрали модель, цвет, дизайн,доп.рабрты и на этот раз я попросил девушку передать все на чем мы остановились в выборе в салон по адресу: г.Копейск пр.Победы 7. Так как хотел в живую посмотреть дверь.Прийдя в салон, оказалось что кроме моих данных( телефон и ФИО), более ничего передано не было.Я честно говоря уже на этом этапе был мягко говоря шокирован отношением к своим клиентам.Потратив ещё порядка 30-40 минут, в результате общения с менеджером в салоне (А.Дубинин), я определился и выбрал дверь из наличия на складе.В процессе изучения ассортимента и модельного ряда, услуг оказываемых компанией и доп работ, я практически владел всей информацией о характеристиках и особенностях каждой модели. Обратившись в салон к менеджеру, я рассказывал менеджеру особенности и характеристики, а он меня иногда поправлял и вносил изредка уточняющую информацию.В результате чего, мы сделали заявку на замер.На следующий день, в оговоренное время, приехал замерщик,сделал замер. После чего, по вопросам возникшим у меня в результате диалога с замерщика, я обратился по телефону в свой салон в городе Копейске, но там был другой менеджер Екатерина.Андрей Дубинин был на выходном.После того как все нюансы были решены, я пришел в салон , оплатил стоимость двери,монтажные работы,демонтаж второй двери, расширение проема двери по высоте, расширение проема двери по ширине, демонтаж порога, установку порога из керамогранита, бетонный порог.На следующий день был назначен монтаж на время с 12 до 14.00. Монтажники приехали в 12.00 26.02.2021 года.После короткого приветствия, один из монтажников обратившись по мне спросил меня, нужна ли мне старая железная дверь, я спросил его, а что они могут ее забрать.На что услышал ответ, что если мне она не нужна они ее заберут. Но в офисе при заключении и оплате услуг, мне озвучили сумму 2000рублей за вывоз моей двери.Я был удивлен.И сказал что дверь мне нужна.Монтажники сняли дверь с петель я ее унес в квартиру, что бы она им не мешала.После чего начался монтаж.В процессе монтажа я неоднократно обращал внимание монтажной бригады на два провода выходящих из квартиры, это провод домофона и проводп интернета. И просил не повредить их в процессе монтажа.На что получил ответ.Это как получится. В процессе монтажа, при общении сотрудников друг с другом в моём присутствии фигурировала ненормативная лексика, мат. Что мне очень не нравилось. После того как была демонтирована коробка деревянной двери, коробка металлической двери, расширены проемы и демонтирован порог.Монтажники приступили к установке двери.Установили коробку, затем само полотно двери.Заканчивая работу монтажники проверили щели,так что волны пены стекали и торчали из всех щелей,капали и стекали вниз по стенам.Один из монтажников подсунул мне две бумаги и попросил их подписать, не обратив внимание, подписал бумаги и монтажник быстро убежал в авто, а я остался проверять работу со вторым монтажником .Выйдя на лестничную площадку я увидел огромный скол стены и штукатурки, рядом с моей дверью.Я акцентировал внимание на данный скол и спросил как же так ведь в договоре указана чистовая отделка со стороны лестничной площадки, затем обратил внимание монтажника на волны пены, свисающие со стены и торчащие из всех щелей из места монтажа двери.На что мне было настойчиво сказано на повышенных тонах что все нормально, и так и должно быть. Я начал акцентировать внимание на недочёты в работе монтажников, но он меня не слушал, пытался перебивать, давить и отстаивать свою точку зрения что все так и должно быть и это и есть чистовая отделка и ч ничего не понимаю . Я начал пытаться звонить менеджеру, для того что бы уточнить данные моменты, монтажник начал мне говорить на повышенных тонах что никому звонить не нужно, что он все сам знает и даёт слово , что так и должно быть и что эти мелкие дефекты кто то устранит за них.Мне пришлось повысить голос и наорать на монтажника, что бы он дал мне поговорить с менеддером.На мое удиаление менеджер Екатерина встала на сторону монтажника и стала убеждать меня что это нормально, так бывает и ничего серьезного не произошло.Я был в шоке.В договоре и при заключении, мне было сказано и прописано , что со стороны лестничной площадки будет чистовая отделка. Менеджер проявила себя с самой худшей стороны, не смогла принять у меня жалобу на действия работников и попросила обращаться на горячую линию так как она не уполномочена принимать жалобы и вообще я не ее клиент, а клиент другого менеджера, который сейчас на выходном, и звонить мне нужно ему.Помле звонка второму менеджеру Андрею, я услышал автоответчик и оставил на нем свое обращение, обрисовав ситуацию. К слову менеджер так и не перезвонил, а сделал один дозвон (гудок) и положил трубку на следующий день. Видимо пришел на смену и решил таким образом показать что он мне звонил но не дозвонился. Менеджеры кинули клиента после получения оплаты, устранились от решения проблем возникших у клиента в процессе оказания услуг.Правильно деньги получены, а остальное не их головная боль, один менеджер отключил телефон , другой ссылаясь на та что клиент не его просила клиента звонить своему менеджеру.(Послала .....) Монтажник улыбнулся пожал руку и убежал.Вот такой сервис в компании Torex, тебя кинут сразу же как только возникнут проблемы. После чего клиент сам начал решать данные проблеммы.Первым делом позвонив на горячую линию оставив обращение о отвратильном сервисе.Затем позвонив в сервисный центр и составив жалобу на отвратительное обслуживание, мат, сдачу объекта с дефектом. Так как у меня был оплачен порог, мне сказали что данные дефекты должен будет устранить бесплатно сотрудник который приедет делать порог. Так же при заключении договора, мне было озвучено что монтажники соберут за собой весь мусор, и вывезут 2 мешка мусора с собой. Но на деле оказалось что весь мусор лежал на лестничной площадке.Кркпные части были упакованы в мешки, мелкий мусор валялся под ногами, так же на лестничной площадке валялась разобранная коробка от демонтированной деревянной двери, сама деревянная дверь, коробка от металлической двери( демонтированной).Со стены, с дверей и из всех щелей, торчали сопли монтажной пены, свисающие и сползающие по стенам и дверям, был скол стены, штукатурки на лестничной площадке, а так же скол стены и штукатурки внизу у основания коробки, так же на лестничной площадки.Вообщем сервиса не было никакого, лишь хамское отношение и обращение монтажников, менеджера, и оставление клиента в конфликтной ситуации. Без помощи в решении возникшей проблеммы. Хотите почувствовать себя " ЭКСКРИМЕНТОМ", обращайтесь за дверьми в компанию Торекс. Вам создадут максимум неудобств, не выполнят в полной мере договорные отношения, повысят на вас голос, менеджеры кинут вас на самостоятельное решение проблем. Обращаясь в компанию Торекс, я думал избегу всех данных проблем, так как данные проблеммы возникают когда вы с целью сэкономить на сервисе и качестве работ, обращаетесь в малоизвестную мелкую компанию " Рога и Копыта".Но увы, я ошибался, и оплатил сервис, качество работ и меня кинули.И я сам срезал сопли пены со стен и дверей, сам убирал мусор с лестничной подметал, выносил мешки мусора, коробку и двери.

Ничего, пока, не могу сказать о качестве двери, но отношение к работе сотрудников оставляет желать лучшего. Выбрала дверь, девушка салона вежливо проконсультировала, оформили договор на дверь. Встал вопрос по откосам, сотрудница салона сказала, что именно к этой двери откосы надо заказывать на заводе. Хорошо, согласна, озвучиваю размеры откосов (замеры делал специалист, осуществляющий ремонт в квартире- откос 33 см.), девушка салона сказала, что замеры делал не специалист, возможны погрешности и будет лучше, если замер сделает специалист фирмы, который будет устанавливать дверь., что к этой модели идут два варианта откосов на 36 см и на 40см. Замечание вполне логичное, я с ним согласилась и попросила сделать предварительный расчет. Сотрудница салона сделала предварительный расчет на максимальную ширину откоса 40 см. Все замечательно. Приехал установщик двери, установил дверь, сделал замер откосов, указал размеры в акте – 40 см. Отлично размер есть, еду опять в салон заказывать откосы. В салоне уже другой специалист, посмотрев договор на приобретенную дверь говорит, что именно по этой двери откосы можно заказать только одного размера- 36 см., что замеры сделанные сотрудником фирмы неверные и надо еще раз все перемерить…. Я естественно возмущена, почему изначально, при покупке двери мне озвучили неверную информацию про варианты размеров откосов? Что делать если откосы все-таки 40, а не 36 см? Если бы такая информация у меня была в момент покупки самой двери, я бы выбрала другую дверь, где нет таких ограничений с откосами. Прошу специалиста, который делает ремонт еще раз сделать замер, он едет в свой выходной, делает замер, его первоначальный замер оказывается верным-33 см. То есть сотрудник фирмы, устанавливающий дверь, даже не пытался сделать замер, а записал данные «с потолка». Просто возмутительное халатное отношение сотрудников фирмы к своей работе, мне дважды предоставил некорректную информацию. На лицо навязывание большего объема материалов, чем требуется, но не учли, что именно к этому варианту двери варианты размера доборов огроничены. Теперь я вынуждена в третий раз ехать в салон с попыткой заказать откосы.

Информация для клиентов компании "Мир дверей" что находиться на улице ларина 13 Нижний Новгород. Уважаемые клиенты я работал в этой компании и хочу довести до вас информацию что при приёме на работу в компанию берут кого попало судимые лица и сразу же они едут на адреса к людям устанавливать двери, так что ничего вроде такого но просто думаете что кого вы можете впустить в свой дом!